Modelo de relatório de serviços prestados em Word — com horas e valores do período: baixe ou edite grátis

O relatório de serviços prestados é o documento do fechamento: o que foi feito num período — o mês de um contrato de manutenção, a semana de uma obra, a quinzena de chamados avulsos —, um serviço por linha, com data, local e horas, e o total que sustenta a cobrança. É o que vai junto com a nota fiscal, e é o que o cliente abre quando a fatura parece maior do que o esperado.

Este modelo de relatório de serviços prestados em Word é organizado para essa leitura: período e responsável, a tabela de serviços com o resumo de horas, as fotos, as peças, os valores, as observações e o aceite. As somas — horas de cada serviço a partir do início e do fim, total de horas, mão de obra × valor-hora, total de peças — saem prontas do configurador.

Relatório de serviços prestados ou de visita técnica?

Antes de baixar, vale acertar qual dos dois você precisa. O relatório de serviços prestados cobre um período e vários serviços: é o documento do fechamento, da fatura, do contrato mensal. O modelo de relatório de visita técnica cobre uma visita: um dia, um técnico, um equipamento, com diagnóstico e assinatura no local. Quem tem contrato de manutenção normalmente usa os dois — o de visita a cada atendimento, o de serviços prestados no fim do mês, somando as visitas. Quem faz chamados avulsos e fatura por serviço fica só com o de visita.

O que vem no modelo

São três páginas e sete seções, mais uma página de instruções que você apaga antes de enviar. O topo traz o título, o tipo de contrato ou serviço, os cartões de número do relatório e data de emissão, o nome da empresa e o espaço do logo.

A identificação põe a sua empresa e o cliente lado a lado, seguidos de duas faixas: o período coberto e o responsável; o contrato ou referência (número do contrato, da proposta ou da O.S.) e o local — a unidade, a obra, o endereço.

Serviços executados é o centro do documento: uma linha por serviço num dia, com a data, o que foi feito, onde (o local ou o equipamento) e as horas. A última linha é o total de horas do período — o resumo que vai para a mão de obra. No configurador, cada linha tem início e fim, e as horas saem calculadas.

Logo depois da tabela vem o registro fotográfico, um bloco de seis fotos legendadas — o antes e o depois dos serviços do período —, colado ao que ele comprova. Peças e materiais lista o que foi aplicado no período, com quantidade, unidade, onde, valor unitário e o total. Valores fecha a conta: mão de obra (o total de horas × o valor da hora), deslocamento, peças e materiais, outros e o total do período, mais uma linha de condições. Relatório sem preço — um anexo de contrato com valor fixo, por exemplo —, a seção sai inteira e a tabela de peças perde as colunas de valor.

Fecham o documento as observações e pendências (o que ficou para o próximo período e por quê, o que foi recomendado) e o aceite, com a assinatura de quem executou e a de quem recebeu, com a frase “recebi os serviços descritos e concordo com o registrado” e a data.

A tabela que faz o fechamento

O que diferencia este modelo de uma lista de serviços num e-mail é que cada linha tem data, local e horas — e o total é uma soma, não uma estimativa. Isso muda a conversa na hora da fatura: em vez de “foram umas 40 horas no mês”, o relatório mostra que no dia 12 foram 3h30 na esteira transportadora, no dia 15 foram 2h no compressor de ar, e assim por diante, até o total.

No Word, você preenche as horas e soma. No configurador desta página, cada serviço tem início e fim, as horas saem de cada linha, o total fecha embaixo e a seção de Valores já chega com a mão de obra calculada. Um serviço que atravessa a meia-noite são duas linhas — até 23:59 num dia e a partir de 00:00 no seguinte —, cada uma na sua data.

Exemplo preenchido

Um exemplo completo, gerado com o configurador desta página: um mês de contrato de manutenção numa fábrica, com oito serviços em seis dias, o total de horas, o bloco de fotos, duas peças, os valores calculados, uma pendência para o mês seguinte e o aceite. Os dados são de exemplo; a estrutura é a que você baixa.

Personalize sem abrir o Word

O botão Personalizar modelo, ao lado do download, abre um assistente que roda inteiramente no seu navegador — nenhum dado sai dele. Passo a passo, você escolhe cor e moldura, coloca o logo, preenche a empresa e o cliente, o período, os serviços, sobe as fotos, preenche as peças, os valores, as observações e baixa o .docx pronto. O que ficar em branco continua entre colchetes, em cinza, para completar depois.

O número do relatório pode ser digitado ou gerado pelo botão Auto (RS-20260910-1432, nunca se repete); em sequência — RS-2026-0009, RS-2026-0010 —, o configurador guarda o próximo. Cor, moldura, logo e a sequência ficam na memória do navegador, se você deixar a caixa marcada; os campos de texto começam em branco a cada relatório.

Como preencher sem quebrar o layout

Todo texto em cinza itálico entre colchetes é campo a substituir. Selecione o colchete inteiro e digite por cima; a formatação já está definida.

Para mais linhas na tabela de serviços, clique na última célula antes do total e pressione Tab. Para menos, selecione as linhas e use Excluir linhas. Os títulos das seções são numerados automaticamente: apague uma seção inteira e as seguintes se renumeram. Para as fotos, clique em cada moldura, escolha Inserir imagem e a foto entra no lugar.

O logo está no cabeçalho: dois cliques no topo da página abrem a edição, e trocar ali vale para todas as páginas. A cor do documento é o azul #0F38C4; para a cor da sua marca, selecione tudo com Ctrl+A e use Substituir na cor da fonte — ou deixe o configurador fazer isso.

Requisitos

Word 2013 ou superior, Google Docs ou LibreOffice Writer. Sem macro nenhuma. O documento usa a fonte Open Sans, gratuita no Google Fonts; sem ela instalada, o Word substitui por uma parecida e o layout continua de pé.

Perguntas frequentes

Preciso me cadastrar para baixar?

Não. O download é direto, sem formulário e sem e-mail. Use e adapte à vontade no seu trabalho, inclusive com os seus clientes — o que não vale é revender o arquivo nem publicá-lo em outro site como material próprio.

Serve como relatório de prestação de serviços para nota fiscal?

Serve como o anexo que descreve o que a nota cobra: período, serviços com data e horas, peças e o total. O que vai na nota fiscal é assunto do seu contador; o relatório é o que o cliente confere antes de aprovar o pagamento.

Dá para usar sem valores?

Dá. No configurador, desmarque a seção Valores: a seção sai e a tabela de peças fica sem as colunas de preço e sem o total. É o caso do contrato com valor fixo mensal, em que o relatório comprova o serviço e a cobrança está no contrato.

E se forem muitos serviços no período?

O configurador monta até doze linhas; no Word, a tabela cresce quanto precisar (Tab na última célula antes do total). Acima de umas trinta linhas, o relatório passa a ser uma lista difícil de ler — e o caminho é agrupar por semana ou por equipamento, ou gerar o relatório a partir das ordens de serviço, como em Relatório de serviço: do atendimento em campo ao fechamento.

O configurador guarda os meus dados em algum servidor?

Não. O assistente roda no seu navegador: o modelo é baixado, alterado e devolvido ali mesmo, e as fotos entram no arquivo sem passar por lugar nenhum. A memória (cor, logo, sequência de números) fica no armazenamento local do seu navegador, e o botão Esquecer apaga tudo.

Por que o arquivo é Word e não PDF?

Porque modelo serve para ser editado. Depois de preencher, exporte em PDF antes de mandar para o cliente: Arquivo → Salvar como → PDF.

O que muda quando deixa de ser Word

Um modelo resolve o documento do fechamento. Não resolve de onde os dados vêm: as horas de cada serviço estão em papéis diferentes, as fotos estão no celular de cada técnico, e montar o relatório do mês é uma tarde de redigitação — com a chance de um serviço ficar de fora e não ser cobrado.

Se a sua dúvida é como o relatório do período sai do que já foi registrado a cada atendimento, a resposta está em Relatório de serviço: do atendimento em campo ao fechamento e em Controle de ordem de serviço: cada serviço registrado em campo, com horas, fotos e aceite, e o fechamento do período calculado do que foi registrado.